КАК ВЫСТРАИВАТЬ ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТОМ - мастер-класс от Андрея Саенко

30 Сентября 2016/00:00

Описание

Программа мероприятия:
1. АНАЛИЗ ТИПОВ КЛИЕНТОВ

В первом разделе мы рассмотрим роль эмоций в управлении продажами. Это касается умения выстроить отношения с новыми клиентами и управления отношениями со сложными клиентами. Разные люди требуют разных подходов.

Информация этого блока позволит уверенно распознавать характерные черты и особенности разных типов людей.

Результат – возросшая способность распознавать тип личности клиента.

2. УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ

В этом разделе мы потренируемся находить общий язык с любым клиентом, в особенности, уделим внимание контролю общения с «тяжёлым» клиентом.

Мы отработаем способность быстро распознавать тип личности клиента, и подстроившись под его характер, выстраивать с ним такие отношения, при которых клиенту будет комфортно взаимодействовать с нами.

Результат – возросшая способность выстраивать оптимальный формат отношений с клиентами, вне зависимости от их характера.

3. УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ

В заключительном разделе мы рассмотрим приёмы, связанные с поддержанием готовности активно работать с клиентами в условиях конкуренции и давления.

Результат – понимание того, как управлять собой в условиях высоко конкурентной борьбы и работы со сложными клиентами.

Программа семинара

Уважаемые партнеры! Рады пригласить Вас на мастер-класс от Андрея Саенко в ART PLAY 30 сентября.

Лекторы

  • Андрей Саенко

    Бизнес-тренер
Регистрация завершена. По всем вопросам обращайтесь, пожалуйста, к организаторам мероприятия

Оставить отзыв

Регистрация завершена. По всем вопросам обращайтесь, пожалуйста, к организаторам мероприятия